Zarządzanie zamówieniami

Z plugmystore.com
Skocz do: nawigacja, szukaj

ID zamówienia w porównaniu do ID zamówienia z platformy handlowej[edytuj]

ID zamówienia platform handlowych[edytuj]

ID zamówienia na platformie handlowej generowany jest po stronie platformy handlowej, zaś format nie może być zmieniony.

Amazon używa identyfikatorów z układem XXX-XXXXXXX-XXXXXXX, gdzie X jest cyfrą.

Uwaga: Plugmystore.com nie jest w stanie zagwarantować, że ten identyfikator zamówienia jest wyjątkowy. Inna platforma handlowa może korzystać z tego samego identyfikatora.

ID zamówienia[edytuj]

Jest to identyfikator zamówienia na Plugmystore.com. Numer zamówienia jest przyrostowy i dlatego musi być unikalny.

Identyfikator zamówienia może być używany do komunikacji z dostawcami logistycznymi.

Historia zamówień[edytuj]

Zakładka historii zamówień w prawym górnym rogu interface'u szczegółowo wyświetla listę zmian statusu zamówienia.

Uwagi w zamówieniach[edytuj]

Uwagi pozwalają sklepom napisać komentarz na temat zarządzania zamówieniami lub otrzymać szczegółowe notatki napisane przez klienta.

Tworzenie zamówienia[edytuj]

Plugmystore.com pozwala tworzyć ręcznie komendy. Jest to efektywne tworzenie zamówień dla:

  • systemów, które wymagają ręcznego wprowadzenia zamówienia przez telefon lub faksem;
  • systemów, które nie są jeszcze podłączone do technologii importu zamówień w Plugmystore.com;

W celu stworzenia podręcznika zamówienia, sprzedawca zobowiązany jest do przedstawienia:

  • ID zamówienia;
  • SKU;
  • ilości;
  • danych klienta;
  • adresu wysyłki;

Edycja zamówienia[edytuj]

W celu edycji zlecenia należy skontaktować się z działem technicznym Plugmystore.com.

Anulowanie zamówienia[edytuj]

Tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane mogą zostać anulowane.

Anulowanie zamówienia wpływa na jego status.

Zwrot[edytuj]

Wszystkie zamówienia, które zostały opłacone mogą zostać zwrócone.

Zwrot zamówienia nie wpływa na stan zamówienia. To powoduje generowanie faktury refundacyjnej dołączonej do oryginalnego zamówienia.

Wszystkie zamówienia pochodzące z platform handlowych nie powinny być zwracane bezpośrednio do klienta przy użyciu ich informacji bankowych. Platformy handlowe oferują gwarancje dla swoich klientów. Transakcja jest przetwarzana przez platformę handlową. wszystkie przelewy powinny przejść przez platformę handlową w ten sposób, że jeśli klient rozpoczyna proces reklamacji, to platforma handlowa nie przetwarza zamówienia kolejny raz.

Usuwanie zamówienia[edytuj]

Usuwanie zamówienia z Plugmystore.com nie jest możliwe. Sklepy mogą jedynie anulować lub dokonać zwrotu zamówienia.

Powtórna wysyłka zamówienia[edytuj]

Zamówienia, które nie zostały odebrane przez klientów mogą być ponownie wysłane. W przypadku przygotowania ponownego wysłania zamówienia, drugie zamówienie jest utworzone. Domyślnie, jego ilości są wybierane przez sprzedawcę i jego wartość jest domyślnie ustawiona na 0. Istnieje możliwość edytowania.

Nowe zamówienie posiada status niewysłanego jako nie oczekującego żadnej zapłaty.